Quienes Somos

El Instituto de Protección al Consumidor CAUDAL, es una organización no gubernamental reconocida por el INDECOPI con el Registro 017-AC/DPC, e inscrita en los Registro Públicos de Lima, el 29 de marzo del 2011, nuestra asociación se ha especializado en brindar servicios de calidad, dedicados a la Protección y Defensa de los Consumidores.

Tenemos como atención primaria al usuario financiero, pero somos un referente en los variados niveles sociales y sus consumidores, que procura un trato justo y equitativo en toda transacción comercial, bancaria y económica, a través de procedimientos eficaces, en busca del bienestar de la comunidad.

Debido a nuestra experiencia, contribuimos con información y difusión de los derechos del consumidor, defendemos a los usuarios contra cláusulas abusivas en contratos, métodos comerciales coercitivos, métodos abusivos de cobranza, o cualquier otra practica que infraccione el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Participamos en el proceso de desarrollo del país, asesorando, investigando, elaborando y capacitando a nivel nacional sobre conocimientos de normas técnicas, con el propósito de reducir la asimetría informativa, corrigiendo, previniendo o eliminando las conductas y prácticas que afecten los legítimos derechos de los consumidores.

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  Misión:
  Promover el desarrollo del país, asesorando, investigando, elaborando, capacitando, divulgando normas técnicas, con el propósito de reducir la asimetría informativa, corrigiendo, previniendo y eliminando las conductas o prácticas que afecten los legítimos derechos de los consumidores.
  
  

  Visión:
  Nos vemos ofreciendo servicios a nivel nacional, promoviendo las sinergias entre consumidores, organismos reguladores, organismos públicos especializados, órganos supervisores, cooperantes y empresa privada, con el propósito de armonizar la relación entre los usuarios y proveedores.

   

• Director Fundador y la Trayectoria con CAUDAL:

  Economista: Roberto Carlos Córdova García

  CAUDAL Instituto de Protección al Consumidor es la asociación de consumidores que defiende, asesora y capacita al usuario de servicios financieros, fue creada por nuestro director ejecutivo, el economista Roberto Carlos Córdova García, licenciado en la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, tiene dos postgrados en la Universidad de Buenos Aires - UBA, en Responsabilidad Social Empresaria y Relaciones Internacionales, un Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales por la misma universidad, además de un postgrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC en Gerencia por Procesos y Resultados.
  En 1995 se incorporó al equipo que transformó la ONG Acción Comunitaria del Perú en el Banco de la Microempresa MIBANCO, siendo en 1998 fundador, nombrado administrador de negocios, por su alta especialización en análisis de créditos, evaluación, calificación del riesgo financiero y desarrollo e implementación de herramientas de planeamiento estratégico y gestión operativa.
  En enero del 2002 funda el Instituto de Protección al Consumidor CAUDAL, asociación de consumidores registrada públicamente en abril del 2011 y certificada por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual INDECOPI en abril del 2014.
  En nuestro país, el Instituto CAUDAL ha desarrollado e implementado actividades sociales de protección y defensa de los consumidores, principalmente contra los abusos del sistema financiero.
  En el año 2011 CAUDAL, representado por nuestro presidente, fue contratado como consultor y conferencista por la Autoridad de la Supervisión del Sistema Financiero del Estado Plurinacional de Bolivia - ASFI, (la SBS de nuestro país hermano) para el desarrollo de prácticas de protección al consumidor financiero.
  En el 2012 se firma un Convenio de Capacitación y Colaboración Interinstitucional con el Colegio de Abogados del Callao para capacitar a sus agremiados en materias de protección al consumidor financiero.
  CAUDAL fue invitado en marzo del 2012, como ponente en la Feria Mundial del Consumidor de los Estados Unidos de Norteamérica, celebración por los 50 años del movimiento mundial del consumidor, en las instalaciones del Miami Dade College (Universidad de Miami), organizado por el Ayuntamiento de Miami, y cuyo alcalde, el mayor Tomas Regalado, felicitó a través de una carta a nuestro presidente, quien expuso sobre los modelos de protección al consumidor a través de las instituciones públicas y los tribunales de justicia.
  En el mes de julio del 2012 asistimos como expositores en la Feria del Consumidor de Colombia en la ciudad de Bogotá, destacando nuevamente por denunciar los abusos del sistema financiero peruano y el uso de publicidad engañosa, demostrando nuestra experiencia de gestión en favor del consumidor regional.
  Para los días 19 y 20 de marzo del 2014 fuimos invitados como ponentes en la Feria Consumiami, evento que se llevó a cabo en las instalaciones del JW Marriott de Brickell de Miami Florida, en los Estados Unidos de Norteamérica.
  En setiembre del 2014, se realiza el Segundo Seminario Internacional sobre la Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, organizado por OSIPTEL y REGULATEL en el Hotel Marriott de Lima, donde nuestro presidente participó exponiendo sus ideas de protección al usuario de telecomunicaciones.
  De abril del 2014 a Julio del 2016 nuestro presidente se desempeñó como Gerente General del Consejo Nacional de Asociaciones de Consumidores del Perú - CONACUP.
  En setiembre del 2016 fue nombrado miembro del Consejo Consultivo del Colegio de Economistas del Callao, además de ser elegido públicamente presidente del Comité Electoral que organizó las elecciones en dicha orden de forma exitosa y transparente.
  Año 2016, fuimos contratado por la Cooperativa Uruguaya Solidaria de Afiliados - CUSAF, para desarrollar el análisis integral del riesgo financiero en tan importante entidad financiera, estableciendo nexos de hermandad con nuestros aliados uruguayos, que hasta el día de hoy subsisten de manera sólida.
  Año 2017, CAUDAL logra a través de elecciones, contar con un representante en el consejo de usuarios de OSINERGMIN.
  CAUDAL fue invitado en el Congreso Económico Argentino, que se realizó en el Hotel Hilton de Puerto Madero en Buenos Aires, en abril del 2018.
  En junio del mismo año, en Quito, nuestro presidente compartió experiencias sobre la Responsabilidad Social de nuestras organizaciones en el BANCO VISION FUND y la Cooperativa COOPROGRESO del hermano país de Ecuador.
  Julio del 2018, CAUDAL es miembro titular del Comité Técnico de Normalización de Responsabilidad Social en el INSTITUTO NACIONAL DE CALIDAD - INACAL.
  En el año 2019, ATREVIA la mayor empresa española global de Comunicación y Posicionamiento Estratégico con presencia en 15 países, reconoce a CAUDAL como líder del consumerismo en Perú, por compartir objetivos en materia de protección al consumidor con INDECOPI, al tener nosotros un papel estratégico como aliado en la difusión de las nuevas directrices de NACIONES UNIDAS para la protección del consumidor (DNUPC).
  Enero 2020, se firma un nuevo Convenio de Cooperación Interinstitucional entre CAUDAL y el Colegio de Abogados del Callao.
  En Febrero del 2020 nuestro presidente regresó a Montevideo en la COOPERATIVA CUSAF para desarrollar temas de protección al consumidor regional, además de evaluar el modelo cooperativo de ahorro y crédito, gestión del riesgo financiero y la rentabilidad, con una visión de integración latinoamericana desde Uruguay.
  2021, el consejo directivo de CAUDAL en su totalidad, apoya con su amplia experiencia y publicidad mediática, la devolución de fondos de las AFP para aportantes y ex aportantes desempleados, y la ley que pone límites a los intereses usureros del sistema financiero, CON ÉXITO, todo esto en plena pandemia del COVID19.
  Durante las últimas dos décadas, CAUDAL se ha presentado en variados medios de prensa escrita, radial y televisiva, como El Comercio, Latina, Peru21, RPP, ATV, América, BestCable, El Sol, El Trome, Exitosa, Extra, Capital, El Buen Consumidor de Radio Santa Rosa, entre otros, con muchas denuncias contra cuestionadas empresas que afectaron la economía familiar de los peruanos. La publicación de nuestra entrevista en el semanario Hildebrandt En Sus Trece, donde hicimos una seria denuncia contra el principal órgano de control de nuestro país y que se tituló LA TRAICIÓN DE INDECOPI, define la seriedad, la independencia y el prestigio que ha logrado nuestra organización a través de los años.